Nieuwe studie toont dat een op de vijf online koopjesjagers het slachtoffer wordt van sites die namaakgoederen verkopen

Er zijn geen belangrijke demografische verschillen tussen consumenten die namaakgoederen kopen en degenen die dat niet doen, volgens het meest recente MarkMonitor Shopping Report

SAN FRANCISCO (VS)--()--Met de feestdagen van 2012 voor de deur heeft MarkMonitor®, de wereldleider op het gebied van merkbescherming voor het bedrijfsleven en onderdeel van Thomson Reuters, vandaag zijn meest recente studie naar e-commerce en nagemaakte goederen uitgebracht. Gericht op de marktsegmenten voor kleding en luxe goederen, heeft het MarkMonitor Shopping Report geconstateerd dat een op de vijf koopjesjagers in de VS en Europa per ongeluk winkelt op e-commerce sites die nagemaakte goederen verkopen terwijl ze online op zoek zijn naar goedkope aanbiedingen. Er waren 20 keer zoveel koopjesjagers als consumenten die op zoek waren naar nagemaakte producten.

“Deze bevindingen betwisten de algemene veronderstelling dat consumenten die nagemaakte goederen kopen duidelijk anders zijn dan de consumenten die authentieke goederen kopen”

Met behulp van gepatenteerde technologie voor het onderzoeken van online aankooppatronen, heeft MarkMonitor samengewerkt met Nielsen, een toonaangevende leverancier van informatie en inzicht in het kijk- en koopgedrag van consumenten, om de op anonieme wijze en met toestemming verkregen gegevens van online deelnemers in zes landen over een periode van negen maanden te analyseren. Bijna vijf miljoen shopping-sessies werden gedurende de onderzoeksperiode onderzocht, met name op zoektermen die door het winkelende publiek werden gebruikt, zoals “nagemaakt”, “replica”, “goedkoop” of “korting”, om hun motivatie te bepalen. Ongeveer een op de vijf koopjesjagers in de VS en Europa (bijv. degenen die zoeken naar termen zoals goedkoop, korting of outlet) komen terecht op sites die nagemaakte goederen verkopen in plaats van legitieme. Het succespercentage - gedefinieerd als iets in het winkelwagentje doen - was hoger voor die sites dan het succespercentage voor bezoeken aan sites die legitieme goederen verkopen.

“Consumenten worden belaagd door malafide e-commerce sites, en dit betekent een verlies voor merkproducten. De bevindingen van ons Shopping Report onderstrepen het belang van het ontwikkelen van proactieve merkbescherming in het digitale tijdperk,” aldus Fredrick Felman, chief marketing officer van MarkMonitor.

Daarnaast onderzocht het MarkMonitor Shopping Report meerdere demografische factoren - waaronder leeftijd, inkomen, opleidingsniveau en grootte van het huishouden - en vond dat er weinig verschillen waren tussen consumenten die nagemaakte goederen zoeken en degenen die gewoon op zoek zijn naar goedkope legitieme goederen. Bijvoorbeeld, van de Amerikaanse consumenten hebben ongeveer een kwart van de online shoppers naar legitieme merkartikelen (26 procent) en degenen die winkelen naar nagemaakte goederen (26 procent) een vierjarige hbo-opleiding of hoger. Ongeveer 37 procent van de Amerikaanse shoppers naar legitieme artikelen hebben een jaarlijks inkomen van minder dan $ 50.000; van de Amerikaanse shoppers naar nagemaakte goederen verdient 38 procent minder dan $ 50.000 per jaar. Van de shoppers in de Europese Unie is het percentage consumenten dat meer dat € 54.000 per jaar verdient hetzelfde voor zowel shoppers naar legitieme als nagemaakte goederen (17 procent).

“Deze bevindingen betwisten de algemene veronderstelling dat consumenten die nagemaakte goederen kopen duidelijk anders zijn dan de consumenten die authentieke goederen kopen,” aldus Eric Solomon, senior vice president, Global digital audience measurement, bij Nielsen. “Met Cyber Monday voor de deur, dienen alle consumenten in alle segmenten waakzaam zijn als ze online gaan winkelen.”

Vele nagemaakte goederen zijn geprijsd als legitieme goederen in de aanbieding, vaak met kortingen van 25-50 procent op de normale catalogusprijs, vergelijkbaar met uitverkoopprijzen aan het eind van het seizoen of 'alles moet weg' aanbiedingen. Deze geloofwaardige prijzen geven koopjesjagers het gevoel dat ze een goede deal krijgen op legitieme artikelen, vooral als het gecombineerd is met de toenemende neiging van malafide sites om de laatste marketingcampagnes en foto's van de merken te gebruiken.

“Nu de feestdagen voor de deur staan, willen de marketeers graag het rendement en de inkomsten maximaliseren. De unieke methodologie die we met Nielsen hebben ontwikkeld helpt de merken door het verstrekken van nieuwe inzichten in de vraag naar hun producten en diensten,” concludeerde Felman. “Door het integreren van anonieme, met toestemming verkregen gegevens van deelnemers met informatie over malafide sites en internetverkeer, kunnen we unieke perspectieven bieden op de kooppatronen van consumenten in alternatieve e-commerce kanalen en merken helpen om het internetverkeer en de inkomsten dat die consumenten vertegenwoordigen terug te winnen.”

Methodologie en beschikbaarheid

De studie die tussen juli 2011 en maart 2012 werd uitgevoerd, analyseerde de relatie tussen online shoppers, de zoektermen die ze gebruiken en de sites die ze bezoeken als ze op zoek zijn naar kleding en luxe goederen. Met behulp van anonieme gegevens van deelnemers en zoeken op trefwoorden, hebben de analisten van MarkMonitor het internetverkeer bestudeerd naar sites die door de deelnemers werden bezocht, waaronder 1.000 websites die legitieme goederen verkopen en 8.000 sites die door MarkMonitor waren geïdentificeerd als verkopers van nagemaakte goederen. Analisten onderverdeelden de consumenten naar gelang ze sites bezochten die vervalsingen verkopen en ook naar gelang de trefwoorden in hun zoekopdrachten verband hielden met koopjes of met vervalsingen. De deelnemers van Nielsen die toestemming gaven kwamen uit Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Het MarkMonitor Shopping Report is onmiddellijk beschikbaar voor gratis downloaden op https://www.markmonitor.com/2012shoppingreport/.

OVER MARKMONITOR

MarkMonitor, de toonaangevende leider op het gebied van merkbescherming voor ondernemingen en een bedrijf van Thomson Reuters Intellectual Property & Science, gebruikt een SaaS leveringsmodel om geavanceerde technologie en expertise te bieden die de omzet en reputatie van 's werelds toonaangevende merken beschermen. In de digitale wereld worden merken geconfronteerd met nieuwe risico's als gevolg van de anonimiteit, het globaal bereik en veranderende consumptiepatronen van het internet voor digitale inhoud, goederen en diensten. Consumenten kiezen MarkMonitor voor zijn unieke combinatie van toonaangevende expertise, geavanceerde technologie en uitgebreide relaties met het bedrijfsleven om hun investeringen in marketing, omzet en klantvertrouwen te behouden. Meer informatie op www.markmonitor.com.

OVER THOMSON REUTERS

Thomson Reuters is de wereldwijd toonaangevende bron van intelligente informatie voor bedrijven en professionals. Wij combineren industrie-expertise en innovatieve technologie voor het leveren van essentiële informatie aan toonaangevende beleidsmakers in de financiële markten en risico-, juridische, fiscale en boekhoudkundige, intellectuele eigendom en wetenschap en mediamarkten, ondersteund door de meest betrouwbare nieuwsorganisatie ter wereld. Gevestigd in New York en met uitgebreide activiteiten in London en Eagan, Minnesota, heeft Thomson Reuters ongeveer 60.000 medewerkers en is actief in meer dan 100 landen. Ga voor meer informatie naar www.thomsonreuters.com.

MarkMonitor® is een gedeponeerd handelsmerk van MarkMonitor Inc., onderdeel van het Intellectual Property & Science bedrijf van Thomson Reuters. Alle andere hierin opgenomen handelsmerken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaars.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal welke als enige juridische geldigheid beoogt.

Kontakte

MarkMonitor
Chrissie Jamieson, +44 (0) 203 206 2220
chrissie.jamieson@markmonitor.com